Grafický design je v našem pojetí především racionální proces. Na rozdíl od obvyklého přesvědčení, není pro nás designér umělec, ale profesionální partner, jehož úkolem je najít řešení klientova problému.

Ale abychom vůbec mohli nalézt řešení, musíme nejprve zjistit, co je podstatou problému - proces tvorby tedy začínáme definováním zadání. To, co klient považuje za zadání nemusí nutně být to, co designér potřebuje vědět. Proto klademe otázky, na které se klienta ani nenapadne zeptat, a zabýváme se i s úkolem zdánlivě nesouvisejícími detaily.

Nalezení racionálního řešení je stále jen jednou částí úkolu, nutným předpokladem, tou druhou - a přiznejme, že vzrušující - částí je pak nalezení esteticky přijatelné formy, která ve výsledku rozhodne o úspěchu celého procesu.